Puis-je retourner une commande?

En raison de la nature de nos produits, souvent fabriqués contre une commande personnalisée, nous n'autorisons pas normalement les retours. Cependant, devrait-il y avoir un défaut de production est apparu dans les deux ans suivant la livraison du produit, nous organisera exceptionnellement un retour et remplacera le produit défectueux.  

Veuillez nous contacter pour enform nous dans la semaine suivant l'achat de vos intentions et nous vous enverrons l'adresse de livraison de notre entrepôt.

Combien de temps cela prendrait-il?

La plupart des produits que nous vendons sur le site Web sont fabriqués sur commande et leur origine artisanale fait que nous ne pouvons pas avoir de stock à tout moment. Nous nous efforçons de vous fournir un produit de remplacement prêt à être expédié dans les 15 jours, puis de le transmettre à DHL afin qu'il vous livre dans les 15 jours de plus.

Quelques conseils?

Lors de la livraison, veuillez toujours écrire «accepté avec réserve de contrôle de qualité» dans le bordereau que DHL vous remet. Cela nous aide à déposer une réclamation contre DHL dans le cas où une pièce serait endommagée pendant le transport. Si la pièce est endommagée pendant le transport, nous vous rembourserons ou remplacerons votre commande sans frais.

* En effectuant un achat dans notre boutique en ligne, vous acceptez notre politique de retour / d'annulation.